AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
VAES SOLUTIONS S. DE R.L. DE C.V., RFC VSO170928FN8, quien opera comercialmente bajo la marca Filito de Oro, con domicilio en 2 de Abril No. 7, San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54055, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, proveedores, candidatos a empleo y demás personas que interactúen con la marca.
Para asuntos relacionados con datos personales y derechos ARCO:
Área de Atención y Privacidad de Filito de Oro
Correo: privacidad@filitodeoro.com
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la interacción con Filito de Oro podremos recabar:
Para pedidos y atención al cliente:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Correo electrónico cuando resulte necesario.
- Domicilio de entrega.
- Ubicación o referencias para entrega.
- Información relacionada con el pedido.
- Preferencias o instrucciones relacionadas con el servicio.
- Historial de atención o comunicación.
Para facturación:
- Nombre o razón social.
- RFC.
- Domicilio fiscal.
- Código postal.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con la compra a facturar.
Para eventos y cotizaciones:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Fecha y lugar del evento.
- Número estimado de asistentes.
- Tipo de evento.
- Requerimientos de servicio.
- Información necesaria para elaborar la cotización y prestar el servicio.
- Datos fiscales cuando se requiera factura.
Para reclutamiento:
- Nombre.
- Edad cuando resulte necesaria para el puesto.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Zona de residencia.
- Experiencia laboral.
- Escolaridad.
- Disponibilidad de horario.
- Puestos desempeñados.
- Referencias laborales.
- Currículum vitae.
- Información relacionada con las capacidades requeridas para la vacante.
Se recomienda no proporcionar datos personales sensibles que no resulten necesarios para el proceso correspondiente.
3. FINALIDADES PRINCIPALES
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Recibir, preparar, administrar y entregar pedidos.
- Confirmar pedidos.
- Informar el estado del pedido.
- Atención al cliente.
- Resolver dudas, aclaraciones, cambios o incidencias.
- Gestionar pedidos realizados por WhatsApp.
- Gestionar pedidos realizados mediante Fudo.
- Gestionar pedidos provenientes de plataformas de delivery.
- Procesar solicitudes de facturación.
- Emitir y enviar comprobantes fiscales.
- Elaborar cotizaciones.
- Coordinar Food Truck, catering y eventos.
- Dar seguimiento a servicios contratados.
- Procesar solicitudes de empleo.
- Evaluar candidatos y perfiles.
- Cumplir obligaciones comerciales, fiscales, contractuales y legales.
- Mantener registros administrativos.
- Atender solicitudes relacionadas con datos personales.
4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando corresponda, los datos de contacto podrán utilizarse para:
- Promociones.
- Novedades.
- Lanzamientos de productos.
- Nuevas sucursales.
- Nuevos servicios.
- Encuestas de satisfacción.
- Comunicaciones comerciales de Filito de Oro.
Estas finalidades no son necesarias para prestar los servicios.
La persona podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales solicitándolo a:
o mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación correspondiente.
5. WHATSAPP Y AGENTES AUTOMATIZADOS
Filito de Oro podrá utilizar WhatsApp y herramientas automatizadas o agentes digitales para recibir y canalizar:
- Pedidos.
- Facturación.
- Solicitudes de empleo.
- Cotizaciones de eventos.
- Atención general.
Los datos proporcionados mediante estos canales serán utilizados para atender la solicitud correspondiente y conforme a este Aviso de Privacidad.
El uso de WhatsApp también estará sujeto a las políticas y condiciones de dicha plataforma.
6. FUDO Y PLATAFORMAS DE DELIVERY
Filito de Oro podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros, entre ellos:
- Fudo.
- Uber Eats.
- Rappi.
- DiDi Food.
Cuando el usuario interactúe directamente con estas plataformas, los datos que dichas empresas recaben estarán sujetos también a sus propios avisos y políticas de privacidad.
Filito de Oro utilizará la información recibida de estas plataformas únicamente para preparar, administrar, entregar o dar seguimiento a los pedidos correspondientes.
7. PAGOS
Cuando un pago sea procesado por un tercero, plataforma de delivery, procesador de pagos, Fudo u otro proveedor especializado, Filito de Oro podrá recibir información relacionada con la confirmación y estado de la operación.
Filito de Oro no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por proveedores externos.
8. PROVEEDORES Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Para cumplir las finalidades descritas, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios a Filito de Oro, tales como:
- Sistemas de administración de pedidos.
- Servicios de delivery.
- Plataformas de comunicación.
- Servicios de facturación.
- Servicios tecnológicos.
- Hosting.
- Procesadores de pago.
Asimismo, podrán comunicarse datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
Filito de Oro no comercializa bases de datos personales de clientes.
9. DERECHOS ARCO
La persona titular podrá solicitar:
ACCESO:
Conocer qué datos personales se tienen y cómo se utilizan.
RECTIFICACIÓN:
Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
CANCELACIÓN:
Solicitar la eliminación de los datos cuando resulte legalmente procedente.
OPOSICIÓN:
Solicitar que determinados datos dejen de utilizarse para ciertas finalidades cuando legalmente proceda.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Información que permita localizar dichos datos.
- Documentación o información para acreditar la identidad cuando resulte necesaria.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando legalmente resulte procedente, la persona titular podrá revocar su consentimiento escribiendo a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.
11. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
La persona titular podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a:
12. CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades por las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
Una vez concluidos dichos periodos, serán eliminados, bloqueados o disociados según resulte aplicable.
13. SEGURIDAD
Filito de Oro implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
14. COOKIES, TECNOLOGÍAS SIMILARES Y ANALÍTICA
filitodeoro.com utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y correcta navegación del sitio.
Adicionalmente, utilizamos Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre el uso del sitio y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas.
Google Analytics puede recopilar información como:
- número de usuarios y sesiones
- páginas visitadas
- interacciones dentro del sitio
- ubicación geográfica aproximada
- tipo de dispositivo
- navegador y sistema operativo
- información relacionada con la fuente desde la cual llegó el visitante al sitio
Google Analytics utiliza cookies propias, entre ellas la cookie “_ga”, para distinguir de manera seudónima a usuarios y sesiones.
Filito de Oro utiliza esta información únicamente con fines estadísticos, de medición y mejora de la experiencia del sitio.
Google Analytics no debe utilizarse para enviar información que identifique directamente a una persona.
El tratamiento realizado mediante Google Analytics también está sujeto a las políticas y condiciones de privacidad de Google.
Las personas usuarias pueden configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. También pueden utilizar las herramientas que Google pone a disposición para limitar la medición de Google Analytics.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
15. CAMBIOS AL AVISO
Filito de Oro podrá modificar este Aviso cuando existan:
- Cambios legales.
- Nuevos servicios.
- Cambios en las prácticas de privacidad.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
La versión vigente estará disponible en:
https://filitodeoro.com/aviso-de-privacidad/
La fecha de actualización aparecerá al inicio de la página.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de datos personales se sujetará a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y demás disposiciones aplicables.
Filito de Oro
Taquitos bien, bien chingones.